Os itens a seguir devem ser lidos e compreendidos antes de carregar dados em um pseudo-ACD:
É necessário criar um pseudo-ACD para que os dados sejam carregados no mesmo. Para obter mais informações, consulte Sobre a administração de pseudo-ACDs.
O carregamento de dados em um pseudo-ACD requer um backup de dados arquivados de um ACD existente em um servidor CMS. Para obter mais informações, consulte Sobre a realização de backup de dados de um ACD real para carregar em um pseudo-ACD.
Configure o pseudo-ACD como o ACD atual antes de tentar carregar dados no mesmo.
Visto que o pseudo-ACD aceita qualquer dado de um volume de backup os dados de um backup completo podem ser mais do que necessários. O carregamento de um pseudo-ACD com backup completo cria a possibilidade da existência de problemas de espaço em disco. Para eliminar esse problema, recomenda-se fazer um backup de Tabelas específicas ao criar os dados do ACD para carregar em um pseudo-ACD. Para obter mais informações, consulte Fazendo backup de tabelas específicas para carregar em um pseudo-ACD.
O carregamento de um pseudo-ACD com dados substitui automaticamente qualquer dado existente utilizado pelo pseudo-ACD.
Quando criada, um novo pseudo-ACD possui parâmetros de armazenamento de dados históricos configurados para 0 (zero). Para carregar dados no pseudo-ACD, os parâmetros de armazenamento de dados históricos devem ser configurados para os mesmos do ACD do qual os dados foram arquivados, ou então para valores maiores. Mude essas configurações pela janela de Alocação de armazenamento de dados.
As definições de Intervalos para armazenamento e Coleta de dados para pseudo-ACD requerem configuração para que correspondam às definições do ACD que está fornecendo dados. Se essas definições estiverem incorretas, o carregamento dos dados no pseudo-ACD falhará.
