Dependendo do procedimento que você deseja executar, será necessário possuir as seguintes permissões:

• Para adicionar, excluir ou modificar grupos de agentes, é necessário possuir permissões de gravação para o subsistema Dicionário.

• Para visualizar grupos de agentes, é necessário possuir permissões de leitura para o subsistema Dicionário.

• Para obter mais informações sobre considerações de criação de grupos de agentes, consulte Considerações sobre tamanhos e relatórios de grupos de agentes.