Esta seção fornece informações para exibição dos Grupos de ACDs no Dicionário.
Os Grupos de ACDs e membros correspondentes só podem ser exibidos através da janela Dicionário: Grupos de ACDs.
A administração dos Grupos de ACDs é feita através do subsistema Administração da central de atendimento. A capacidade de exibição de grupos de ACDs por meio do subsistema Dicionário permite que os usuários que só executam relatórios na central de atendimento visualizem quais ACDs estão definidos em cada grupo de ACDs. Esse recurso pode ajudar esses usuários a determinar quais Grupos de ACDs devem ser utilizados ao executar relatórios.
Nota:
Não é possível selecionar os Grupos de ACD para exibir as informações pelos relatórios CMS padrão. Para gerar relatórios para os Grupos de ACD, deve-se criar relatórios personalizados pela interface CMS ASCII. É possível criar os relatórios ao entrar em contato com a Avaya Professional Services Organization.
