Os itens a seguir devem ser lidos e compreendidos antes de começar a trabalhar com as permissões do VDN:

• É necessário criar uma ID do usuário do CMS através do recurso Dados do Usuário antes que a mesma possa receber permissões para os VDNs.

• Quando uma nova ID do usuário é criada através do recurso Dados do Usuário, as definições das permissões do VDN não são criadas para o referido usuário. Isso é feito para economizar espaço em disco. Quando não houver uma definição das permissões do VDN para uma ID do usuário, o CMS negará o acesso de leitura e gravação aos VDNs.

• Uma ID do usuário deve possuir primeiramente permissões para a ACD na qual se encontra o VDN antes que as permissões do VDN possam ser atribuídas a ela. Se forem atribuídas permissões do VDN a uma ID do usuário sem que esta possua as permissões de ACD apropriadas, o Supervisor exibirá uma mensagem de erro.

• Quando a definição das permissões de um usuário for adicionada ou modificada, as permissões de VDN não entram em vigor até que o usuário faça logoff e logon novamente.

• Não é possível atribuir uma permissão de gravação a uma ID do usuário sem que antes a mesma possua permissão de leitura.

• Atribuir somente as permissões necessárias a cada ID de usuário garante um melhor desempenho do sistema.

• Um usuário deve possuir a permissão de exceções para ser notificado das ocorrências de exceções do VDN.

• Não é possível usar os caracteres coringa * e ?.

• O usuário do locatário não pode receber permissões de VDN, a menos que os VDNs sejam atribuídos ao que o usuário do locatário esteja atribuído.

• O usuário do locatário deve ter permissões para o locatário a que os VDNs pertencem.

• As permissões para os VDNs não podem ser maiores que as dadas ao locatário ao qual os VDNs pertencem.