Navegue até Administração > Administração da Central de Atendimento > Configuração do perfil de atendimento do VDN.
O CMS Supervisor exibe a lista de perfis de atendimento de chamadas de VDN administrados para a ACD atual.
Na lista suspensa ACD atual, selecione a ACD ativa para a qual deseja administrar perfis de atendimento de chamadas de VDN.
O CMS Supervisor exibe a lista de perfis de atendimento de chamadas de VDN administrados para a ACD selecionada.
Execute uma das seguintes ações para excluir perfis de atendimento de chamada de VDN:
Para excluir perfis de atendimento de chamada de VDN individualmente, clique em Remover para cada perfil de atendimento de chamadas de VDN que deseja remover.
Para excluir vários perfis de atendimento de chamada de VDN em uma operação:
Clique em Remover VDNs. A CMS Supervisor exibe a janela Remover VDNs.
No campo VDNs, insira um ou mais perfis de atendimento de chamada de VDN que deseja excluir do sistema. Separe as entradas usando ponto e vírgula (;). O sistema exibe cada código no painel Resultados da pesquisa.
Clique em cada perfil de atendimento de chamadas de VDN que deseja excluir do sistema a fim de movê-lo para o painel VDNs selecionados.
Clique em OK para confirmar a operação. Clique em Cancelar para cancelar a operação.
O CMS Supervisor exibe uma mensagem de confirmação.
Clique em OK.
O CMS Supervisor exibe uma lista atualizada de itens.
