Excluindo um grupo de ACDs usando o aplicativo para Web

Última atualização : May 11, 2026 |

Antes de Iniciar

Antes de executar este procedimento, você deve certificar-se de ter lido e compreendido a seção Antes de usar os grupos ACD.

O CMS precisa estar no modo de usuário único para administrar grupos de ACDs.

Procedimento

  1. Navegue até Administração > Administração da Central de Atendimento  > Grupos de ACDs.

    O CMS Supervisor exibe a lista de grupos de ACD administrados para o sistema.

  2. Clique em Remover no item que deseja excluir.

    A CMS Supervisor exibe a janela Confirmar exclusão.

  3. Clique em OK para confirmar a operação. Clique em Cancelar para cancelar a operação.

    O CMS Supervisor exibe uma mensagem de confirmação.

  4. Clique em OK.

    O CMS Supervisor exibe uma lista atualizada de itens.