A partir da janela Controlador, selecione Caixa postal > Administração de agentes.
O Supervisor exibirá a janela Administração de agentes.
Selecione a guia Relatórios.
O Supervisor exibirá a guia Relatórios da janela Administração de agentes.
No campo ACD, selecione a ACD na qual deseja gerar o relatório dos membros de um grupo.
Na lista Relatórios, realce Membros do grupo.
Selecione OK.
O Supervisor exibirá a janela Membros do grupo.
Insira as informações do grupo no campo Partições. Essas informações poderão corresponder a um grupo, vários grupos ou a um conjunto de grupos. Os grupos devem ficar separados por um ponto e vírgula (;).
No grupo Destino, selecione Exibir relatório na tela ou Imprimir relatório em.
Selecione OK.
O Supervisor irá exibir ou imprimir o relatório Membros do Grupo.
Se não houver um nome atribuído ao grupo, a coluna Nome do grupo no relatório mostrará o número do grupo. Se não houver ramais atribuídos ao grupo, a coluna Ramal permanecerá em branco.
