A partir da janela Controlador, selecione Caixa postal > Dicionário.
A CMS Supervisor exibe a janela Dicionário.
Na lista Operações, realce ACDs.
Clique em OK.
A CMS Supervisor exibe a janela Dicionário: ACDs.
No campo Nome do ACD, digite o nome do ACD ou o Grupo ACD que deseja adicionar, excluir ou alterar.
O nome atribuído a um ACD, pseudo ACD ou Grupo de ACDs no Dicionário é exibido em todos os relatórios e títulos de janelas associados ao ACD correspondente.
No campo Número do ACD, insira um número de 1 a 26 para fazer a correspondência com o novo nome de ACD. Os números de 1 a 8 estão reservados para ACDs reais, e de 9 a 26 estão reservados para pseudo-ACDs.
Para adicionar as suas alterações ao Dicionário, selecione Ações > Adicionar.
