Antes de fazer backup de dados de um ACD real para carregar em um pseudo-ACD

Última atualização : May 11, 2026 |

É necessário ler e entender os itens a seguir antes de fazer backup dos dados de um ACD real para um pseudo-ACD:

  • Os dados usados para um pseudo-ACD devem ter sido arquivados a partir de um ACD existente em um servidor CMS.

  • Visto que o pseudo-ACD aceita qualquer dado de um volume de backup os dados de um backup completo podem ser mais do que necessários. O carregamento de um pseudo-ACD com backup completo cria a possibilidade da existência de problemas de espaço em disco. Para eliminar esse problema, recomenda-se fazer um backup de Tabelas específicas ao criar os dados do ACD para carregar em um pseudo-ACD. Para obter mais informações, consulte Fazendo backup de tabelas específicas para carregar em um pseudo-ACD.

  • A alocação de armazenamento de dados do pseudo-ACD precisa corresponder ou ser maior que o ACD onde os dados foram arquivados. Documente os valores na tabela de Distribuição de armazenamento de dados para o ACD onde os dados foram arquivados. Verifique se a configuração do pseudo-ACD corresponde ou é maior que os valores documentados. Se essas definições estiverem incorretas, o carregamento dos dados no pseudo-ACD pode falhar.

  • Os intervalos para armazenamento do pseudo-ACD precisam corresponder ao ACD onde os dados foram arquivados. Documente os valores na tabela de Intervalos para armazenamentos para o ACD onde os dados foram arquivados. Verifique se a configuração do pseudo-ACD corresponde aos valores documentados. Se essas definições estiverem incorretas, o carregamento dos dados no pseudo-ACD pode falhar.

  • O CMS é compatível com backups de dados de CMS em fita, pontos de montagem NFS e dispositivos de armazenamento USB. O atalho do backup deve ser definido no Manutenção > Dispositivos de Backup/Restauração. Consulte Manutenção e solução de problemas do Avaya Call Management System para administrar um Dispositivo de backup/restauração para um ponto de montagem de rede ou um dispositivo de armazenamento USB. Consulte Manutenção e solução de problemas do Avaya Call Management System para realizar uma migração sem fita.