Este tópico fornece o procedimento para exibir o conteúdo de um grupo de ACDs.

A visualização do conteúdo de um grupo de ACDs pode ser feita através dos subsistemas Administração da Central de Atendimento ou Dicionário. Somente os usuários do CMS com permissão de leitura para o subsistema da Administração da Central de Atendimento podem utilizar o procedimento a seguir. Os usuários do CMS que trabalham somente com sinônimos ou gerando relatórios deverão utilizar o procedimento da seção Sobre a administração de grupos de ACD no Dicionário.

Antes de executar este procedimento, você deve certificar-se de ter lido e compreendido a seção Antes de usar os grupos ACD.

1. Navegue até Administração > Administração da Central de Atendimento  > Grupos de ACDs.

   O CMS Supervisor exibe a lista de grupos de ACD administrados para o sistema.

2. Clique em Agrupar conteúdo para um dos grupos de ACDs.

   O CMS Supervisor exibe a lista de ACDs administrados para o grupo de ACDs.

3. Clique em Voltar para lista de grupos para retornar para a lista de grupos de ACDs administrados para a ACD atual.