Os itens a seguir devem ser lidos e compreendidos antes de começar a trabalhar com as exceções do VDN:
Para administrar as exceções do VDN, a sua empresa deve ter adquirido e instalado o recurso Vetorização de Chamadas.
Devido ao roteamento permitido pelo comando go to vector, a exceção Tempo no Vetor pode incluir o tempo que uma chamada gasta em mais de um vetor.
O CMS começa a monitorar as exceções de VDN quando uma chamada se conecta ao VDN e para o monitoramento quando a chamada é desconectada, enviada a outro VDN, enviada a um destino externo ou quando é transferida. A chamada permanece conectada ao VDN se uma das seguintes circunstâncias for verificada:
A chamada é roteada para outro vetor através do passo go to vector.
A chamada é enviada através do passo route to ou adjunct routing para um ramal não VDN que é interno para o sistema local do Communication Manager.
Se houver um grande número de VDNs no Dicionário (mais de 2000), poderá haver períodos de espera prolongados quando você procurar VDNs através do Supervisor.
Alguns tipos de exceção exigem a existência de um passo apropriado no vetor ao qual o VDN é atribuído. Por exemplo, para obter exceções sobre Tentativas de Lookahead Interflow insatisfatórias, o vetor do VDN deve ter pelo menos um passo route to para que roteie chamadas para um vetor em uma central remota.
