As instruções a seguir devem ser lidas e compreendidas antes de começar a trabalhar com Grupos de ACDs no Dicionário:
Caso adicione um grupo de ACDs, é preciso sair do Supervisor CMS. Então, registre-se novamente para ver este grupo como uma opção nas caixas apropriadas.
Um grupo ACD não pode servir como ACD mestre do CMS.
Sobrepor Grupos de ACDs (que são grupos com ACDs membros em comum) poderá resultar em conflitos de sinônimos dentro dos membros de um Grupo de ACDs se administrados de forma ineficaz. Devido a essa capacidade, as identificações de entidade nos Grupos de ACDs de sobreposição devem ser mutuamente exclusivas.
Os sinônimos de entidade devem ser exclusivos para um Grupo de ACDs e por todas as ACDs membros do grupo de ACDs.
As permissões de usuário são administradas separadamente para um grupo de ACDs e as ACDs membros do grupo.
Os relatórios personalizados em tempo real de CMS são exibidos apenas se a coleta de dados for habilitada e se o status do link da ACD estiver 'para cima' ('up') para, pelo menos, uma ACD membro no grupo de ACD específico. Uma mensagem de erro será exibida se estas condições não forem atendidas.
Os relatórios personalizados criados com a opção Somente uma ACD habilitada não podem ser executados para um Grupo de ACDs e vice-versa.
