Dependendo do procedimento que você deseja executar, será necessário possuir as seguintes permissões:

• Se você for um usuário locatário e o recurso de locatário estiver habilitado, é necessário ter permissões para modificar o agente e as habilidades de agente pertencentes ao locatário para o qual você está atribuído.

• Para visualizar as atribuições de habilidades do agente, a ID do usuário utilizada para efetuar logon nessa sessão do Supervisor requer permissão de leitura para o subsistema Administração do agente.

• Para alterar as habilidades do agente, a ID do usuário utilizada para efetuar logon nessa seção do Supervisor requer permissão de gravação para o subsistema Administração do agente.