Se você adicionar um grupo de ACDs, será necessário fazer logoff do Supervisor e fazer logon novamente para ver esse grupo como uma opção nas caixas de diálogos apropriadas.

Pode haver um máximo de 12 grupos de ACDs em um servidor Avaya CMS.

Cada grupo de ACDs pode conter de 0 a 8 ACDs.

O CMS precisa estar no modo de usuário único para administrar grupos de ACDs.

Um grupo de ACDs não pode servir como a ACD principal do CMS.

Um grupo de ACDs não pode ser excluído se estiver definido como a ACD atual.

Quando criados, os grupos de ACDs receberão um número de identificação de ACD de 27 a 38. Este número é atribuído automaticamente pelo CMS e não pode ser alterado.

Os grupos de ACDs permitirão que uma ACD seja adicionada como um membro com base em sua versão ou conjunto de recursos.

Pseudo-ACDs não podem ser membros de um grupo de ACDs.

Quando um grupo de ACDs for excluído, todos os sinônimos atribuídos às ACDs membros permanecerão.

Os nomes devem começar com um caractere alfabético e podem ter até 20 caracteres. Os caracteres válidos são alfanuméricos (a-z, A-Z, 0-9), traço baixo (_), espaço ( ), vírgula (,), ponto final (.), aspa simples (') e sinal de mais (+). Múltiplos valores não são permitidos.

A sobreposição de grupos de ACDs (grupos que têm ACDs membros em comum) pode resultar em conflitos de sinônimos com os membros de um grupo de ACDs se administrados de maneira ineficaz. Devido a essa capacidade, as identificações de entidade em grupos de ACDs sobrepostos devem ser mutuamente exclusivas.

Os sinônimos de entidade precisam ser exclusivos para um grupo de ACDs e entre todos os ACDs membros do grupo de ACDs.

As permissões de usuário são administradas separadamente para um grupo de ACDs e suas ACDs membros.

Os relatórios personalizados em tempo real do CMS são exibidos apenas se a coleta de dados estiver ativada e o status de link do ACD estiver ativo para pelo menos uma ACD membro no grupo de ACDs especificado. Uma mensagem de erro será exibida se estas condições não forem atendidas.

Os relatórios personalizados criados com a opção de ACD individual ativada não podem ser executados para um grupo de ACDs e vice-versa.

Se um backup for criado em um servidor CMS em que o recurso Dicionário Global foi autorizado, os dados só poderão ser restaurados em um servidor CMS que também possua esse recurso autorizado. Se as autorizações do recurso Dicionário Global entre um backup e o servidor CMS de destino não corresponderem, um erro será exibido, uma mensagem será gravada no registro de erros e a restauração ou migração falhará.