É necessário ler e entender os itens a seguir antes de começar a trabalhar na Configuração da central:

• A Configuração da central exibe apenas ACDs reais. Os pseudo-ACDs não são exibidos.

• A Configuração da central só é usada para exibir informações. Não é possível fazer modificações no ACD usando a Configuração da central.

• O cronômetro de chamada fantasma abandonada é utilizado para determinar quais chamadas são contabilizadas como chamadas abandonadas ao invés de chamadas ACD. Se a chamada durar menos do que o número de segundos especificado, o sistema Communication Manager irá considerá-la como uma chamada abandonada. O recurso é útil em áreas nas quais a operadora telefônica ou de celular não fornece supervisão de desconexão em troncos.

• Para exibir um nome de ACD na Configuração da central, antes é necessário associar o nome do ACD no Dicionário. Consulte a seção Sobre a administração de nomes de ACD no Dicionário, para obter mais informações sobre esse procedimento.