Os itens a seguir devem ser lidos e compreendidos antes de começar a trabalhar com a alocação de armazenamento de dados:

• É recomendável efetuar um backup de manutenção completo antes de alterar a configuração da alocação de armazenamento de dados.

• Se as alterações do sistema Communication Manager forem feitas através do comando swsetup no console do CMS, as configurações de alocação de armazenamento de dados deverão ser verificadas para garantir que o armazenamento esteja configurado para qualquer entidade nova ou modificada. Por exemplo, a ativação do recurso Vetorização de chamadas requer espaço para armazenamento de dados de VDNs e vetores. Mudar a liberação do sistema de Communication Manager pode alterar o número das entidades medidas permitidas e afetar a distribuição de armazenamento para cada entidade.

• Desative a coleta de dados para todas as ACDs reais antes de efetuar modificações através da alocação de armazenamento de dados.

• Ajuste o estado do CMS para o modo de usuário único antes de fazer as modificações pela distribuição de armazenamento de dados.

• Ao determinar a quantidade de espaço de armazenamento necessária, lembre-se de que o aumento futuro do número de itens, como grupos de troncos ou grupos/especialidades, deverá ser levado em consideração.

• Por referência, imprima a janela Alocação de armazenamento de dados antes de fazer as modificações.

• Se uma janela Alocação de armazenamento de dados estiver modificando os dados, não abra uma segunda janela Alocação de armazenamento de dados. Aguarde até que a primeira janela conclua as modificações, pois a execução simultânea de modificações através de duas janelas de Alocação de armazenamento de dados pode causar danos às tabelas de dados.

• A ativação de um recurso como a vetorização requer que os parâmetros da central sejam modificados e também requer a alocação de espaço para VDNs e vetores que não possuíam espaço previamente alocado.

• A quantidade de espaço livre disponível no servidor limita a quantidade máxima de espaço de armazenamento utilizável através da alocação de armazenamento de dados. Use a janela Alocação de espaço livre para visualizar o uso do espaço do disco antes de fazer as alterações à distribuição de armazenamento de dados. Se forem feitas alterações nas configurações de alocação de armazenamento de dados, o espaço livre será automaticamente ajustado.

• O tamanho do intervalo intra-hora afeta a quantidade de espaço em disco necessária para armazenamento dos dados intra-hora. Por exemplo, um intervalo intra-hora de 30 minutos requer duas vezes mais quantidade de espaço em disco do que um intervalo intra-hora de 60 minutos.

• Se o recurso de Vetorização de Chamadas não tiver sido adquirido e instalado, os campos correspondentes aos códigos de atividade da chamada, vetores e VDNs não serão exibidos.

• Os valores do armazenamento de dados determinam a quantidade de dados disponíveis para execução de relatórios históricos. Por exemplo, se os dados semanais e mensais não forem salvos, os relatórios semanais ou mensais não exibirão nenhum dado.

• O espaço em disco afeta a quantidade de dados históricos que pode ser armazenada. A lista a seguir fornece as durações máximas possíveis para armazenamento de dados históricos:

  • Intra-hora - 370 dias

  • Diário - 1825 dias (5 anos)

  • Semanal - 520 semanas (10 anos)

  • Mensal - 120 meses (10 anos)