ACD

Exibe o nome ou o número do ACD.

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Aplicativo

Exibe o status atual da camada de aplicativo referente ao enlace entre o sistema Communication Manager e o CMS.

waiting session - The application layer is inactive.Esse é o estado da camada de aplicativo quando o sistema é ativado pela primeira vez.

translation pumpup - CMS está recebendo as programações do sistema Communication Manager. As programações são necessárias para que o CMS rastreie as chamadas ACD provenientes da central.

data transfer - A camada de aplicativo pode receber e transmitir dados com êxito.

not collecting data - A coleta de dados foi desligada.

CMS System Setup - The link has gone down . Para continuar com a coleta de dados, utilize a janela Coleta de dados

busied out (switch) - O link entre o CMS e o sistema Communication Manager ficou ocupado na central, geralmente para alterar as programações da central.

Hora

Exibe o status atual da camada de sessão referente ao enlace entre a o sistema Communication Manager e CMS.

quiescent - A camada da sessão está inativa. Esse é o estado da camada da sessão quando o sistema é ativado pela primeira vez.

waiting acceptance - A camada da sessão está aguardando que a camada de conexão fique operacional e que a camada da sessão remota aceite a sessão.

data transfer - A camada da sessão agora é capaz de transmitir e de receber dados do sistema Communication Manager.

Conexão

Exibe o status atual da camada de conexão referente ao enlace entre o sistema Communication Manager e CMS.

quiescent - Indica que a conexão está inativa. Esse é o estado da conexão quando o sistema é ativado pela primeira vez.

out of order - Há algo de errado com a conexão ao sistema Communication Manager. Por exemplo, a conexão da rede entre o sistema Communication Manager e o CMS está indisponível no momento.

operational - A conexão pode transmitir informações de modo físico entre o sistema Communication Manager e CMS .

waiting session accept - O link está inoperante.

Secundário - indica que o CMS está conectado ao CM secundário para ACD. O sistema exibe a opção ao selecionar Encontrar, Anterior ou Próximo.

Data/Horário

Exibe a data/hora da ACD, a menos que o link para a ACD esteja inoperante quando o CMS for criado. Se isso acontecer, o CMS utilizará a hora do sistema operacional até que o link seja restabelecido.

Erro

Exibe os erros encontrados.