Exibindo o status de arquivamento de um único ACD usando o aplicativo para PC

Última atualização : May 11, 2026 |

Procedimento

  1. A partir da janela Controlador, selecione Ferramentas > Manutenção.

    A CMS Supervisor exibe a janela Manutenção.

  2. Selecione a guia Operações.
  3. Selecione Status de Arquivamento na lista Operações.
  4. Clique em OK.

    A CMS Supervisor exibe a janela Status de Arquivamento.

  5. Execute uma das etapas a seguir para inserir informações no campo ACDs:

    • Insira o nome ou número do ACD diretamente no campo.

    • Utilize a lista de históricos para selecionar uma ACD.

    • Utilize o botão Navegar para selecionar uma ACD.

  6. Nas caixas Tipo de arquivamento, desmarque os arquivos que não deseja visualizar. Se você desejar visualizar todos os tipos de arquivamento, deixe as caixas de seleção como estão e siga para a próxima etapa.
  7. No menu Ações, selecione a opção Listar tudo.

    A CMS Supervisor exibe a janela Status de arquivamento - Listar tudo.

    Para obter mais informações sobre a janela Status de Arquivamento, consulte Descrições dos campos de status de arquivamento.

    Nota:

    Também é possível visualizar o status do arquivamento de todos os membros de um único Grupo de ACDs utilizando esse procedimento. Em vez do nome ou número de uma única ACD, insira o nome ou o número do Grupo de ACDs no campo ACD.