Esta seção fornece informações sobre como trabalhar com os nomes de códigos de motivo de pausa no Dicionário. Os códigos de motivo AUX auxiliam uma central de atendimento a rastrear o tempo do agente com mais precisão quando o agente está em modo de trabalho AUX. O agente pode especificar exatamente o motivo de ser usado o estado de pausa, tal como almoço ou reuniões. É possível visualizar, adicionar, excluir ou modificar os nomes do código do motivo AUX selecionando Códigos de motivo AUX no menu Dicionário.

Preencha a janela Códigos de motivo AUX se desejar que os nomes associados com os seus códigos de motivo AUX apareçam nos relatórios-padrão em tempo real e históricos de Códigos do motivo AUX.