A partir da janela Controlador, selecione Ferramentas > Configuração do sistema.
A CMS Supervisor exibe a janela Configuração do sistema.
Na lista Operações, realce Intervalos para armazenamento.
No campo ACD, selecione a ACD da qual o intervalo intra-hora será alterado.
Clique em OK.
A CMS Supervisor exibe a janela Intervalos para armazenamento.
No grupo Intervalo intra-hora (selecione um), selecione a opção para a taxa na qual o CMS arquiva dados da central de atendimento.
Cuidado:
Não abra outra janela de Intervalos para armazenamento e tente alterar outras configurações durante a etapa a seguir. Esse procedimento poderá acarretar a perda das tabelas do banco de dados.
Na barra de menu, selecione Ações > Modificar.
O CMS registra a alteração na configuração e alterara todos os dados previamente registrados para corresponder à configuração. Esse processo de atualização é longo e não deve ser interrompido. A barra de status exibirá uma mensagem de Bem-sucedido quando a operação for concluída.
