Excluindo exceções de VDN usando o aplicativo para PC

Última atualização : May 11, 2026 |

Procedimento

  1. Na janela Controlador, selecione Caixa postal > Exceções na barra do menu.

    A CMS Supervisor exibe a janela Exceções.

  2. No campo ACD, selecione a ACD que contém o VDN e sua configuração de exceção.
  3. Na lista Operações, realce Exceções de VDN.
  4. Clique em OK.

    O Supervisor exibirá a janela Administração de exceções de VDN.

  5. No campo VDNs, insira o nome ou o número do VDN do qual será excluída a configuração de exceções.
  6. Na barra de menu, selecione Ações > Localizar.

    O Supervisor localiza a configuração da exceção do VDN especificado e os seus dados são exibidos nos campos apropriados. Se os dados da configuração da exceção não forem encontrados, a barra de status exibirá a mensagem 0 correspondências encontradas.

    Para retornar todos os VDNs através desse passo, deixe o campo VDNs em branco. O Supervisor exibe o número total de correspondências na barra de status. Os VDNs podem ser navegados utilizando as ações Próximo e Anterior.

  7. Na barra de menu, selecione Ações > Excluir.

    O Supervisor excluirá a configuração da exceção para esse VDN do banco de dados do CMS e exibirá uma mensagem de Bem-sucedido na barra de status.