Exibindo o status do ACD usando o aplicativo para PC

Última atualização : May 11, 2026 |

Procedimento

  1. A partir da janela Controlador, selecione Ferramentas > Manutenção.

    A CMS Supervisor exibe a janela Manutenção.

  2. Selecione a guia Operações.
  3. Destaque Status do ACD na lista Operações.
  4. Clique em OK.

    O Supervisor exibirá a janela Status do ACD.

    Para obter informações sobre os campos na janela Status do ACD, consulte Descrições dos campos de status do ACD.

  5. Execute uma das etapas a seguir para inserir informações no campo ACDs:

    • Insira o nome ou número do ACD diretamente no campo.

    • Utilize a lista de históricos para selecionar uma ACD.

    • Utilize o botão Procurar para selecionar uma ACD.

      Nota:

      Você também pode selecionar um Grupo de ACDs que retornará todos os membros desse grupo.

  6. No menu Ações, selecione a opção Localizar.

    O Supervisor exibirá a janela Status do ACD da ACD selecionada.

    Se você tiver selecionado um Grupo de ACDs, o primeiro membro do grupo será exibido. Visualize outras ACDs membros utilizando os botões Próximo e Anterior.