Use este procedimento administrativo para alterar, adicionar ou apagar habilidades de agente para um único agente no CMS Supervisor Web. Estes recursos estão disponíveis apenas para usuários com permissão de leitura de Administração do Recurso de Agente de Acesso. Você pode modificar as atribuições de especialidade de agente apenas se tiver uma permissão de gravação de Administração do Recurso de Agente de Acesso.