Tables de références croisées des valeurs de recherche de ligne et de l'état de l'agent

Dernière mise à jour : Apr 11, 2025 |
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Métadonnées
Mots-clés :
Utilisez le tableau suivant pour savoir comment CMS associe les attributs de base de données concernant l'état de l'agent à des valeurs de recherche de ligne.
Attributs de la base de données Agent
Attributs de la base de données État
Noms d'état
Valeurs de recherche de ligne
AG_DEST
PBX
OFF
1
2
AG_DIR
SORTANTE
IN
1
2
AG_ORIG
(Vierge)
TÉLÉPHONE
CLAVIER
0
1
2
AG_PREF
LVL
BESOIN
PCNT
1
2
3
LEVEL
R1
R2
51
52
ROLE
ALLC
BCKP
ROVE
RSRV
TOP
1
3
0
4
2
WORKMODE
INCONNU
NON CONNECTÉ
DISPONIBLE
ACD
ACW
AUX
DACD
DACW
OTHER
SONNERIE
CONNEXION
DÉCONNEXION
TRACE ON
TRACE OFF
0
10
20
30
40
50
60
70
220
80
100
110
120
121
Attributs de la base de données Ligne réseau
Attributs de la base de données État
Noms d'état
Valeurs de recherche de ligne
ALL_BUSY
YES
NO
1
0
TKSTATE
INCONNU
IDLE
OCCUPÉ
FILE D'ATTENTE
CONN
DABN
MBUSY
OCCUP_F
LIBE_F
HOLD
SONNERIE
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
80
TK_DIR
IN
SORTANTE
2
1
TK_PRI
YES
NO
1
0
TK_QTYPE
PRINCIPAL
REMPLACEMENT
1
2
TK_VPRI
BASSE
MOYENNE
HAUTE
TOP
1
2
3
4
Attributs divers
Attributs de la base de données État
Noms d'état
Valeurs de recherche de ligne
PER_CHG
YES
NO
1
0
SLVL_CHG
YES
NO
1
0
SKSTATE
INCONNU
NORMAL
OVRLD1
OVRLD2
0
1
2
3
YES_NO
n
o
0
1