TIMEZONE

Dernière mise à jour : Apr 11, 2025 |
Informations sur le prologue
L'attribut de base de données TIMEZONE apparaît dans les tables de bases de données suivantes :

Agent, code de marquage d'appel, division/compétence, ligne réseau, groupe de lignes réseau, VDN, vecteur.

L'attribut TIMEZONE de 40 caractères est utilisé pour l'archivage quotidien, hebdomadaire ou mensuel et indique le fuseau horaire utilisé pour l'agrégation. Le champ TIMEZONE est ajouté aux tables quotidienne, hebdomadaire et mensuelle. Ce champ permet la création de rapports sur les données quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles pour un fuseau horaire spécifique autre que le fuseau horaire ACD par défaut. En ce qui concerne les données quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles, il est possible de configurer un fuseau horaire supplémentaire par ACD. Si la fonctionnalité de locataire est installée, il est possible de définir un fuseau horaire supplémentaire par locataire.