L'attribut ACWOUTTIME apparaît dans les tables de bases de données suivantes :
Tables des divisions/compétences
Temps total de communication des appels ACWOUTCALLS. ACWOUTTIME ne comprend pas le temps d'attente. Il comprend cependant le temps consacré aux activités suivantes :
Appels non-ACD effectués en mode ACW
ACWOUTADJCALLS
ACWOUTOFFCALLS
Il s’agit d’un attribut cumulé.
Tables des agents
Temps total de communication des appels ACWOUTCALLS. ACWOUTTIME ne comprend pas HOLDTIME. ACWOUTTIME comprend le temps passé pour les activités suivantes :
