INQUEUE (temps réel)

Dernière mise à jour : Apr 11, 2025 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :
L'attribut INQUEUE apparaît dans les tables de bases de données suivantes :

Tables des divisions/compétences

Le nombre d'appels ACD de division/compétence qui sont actuellement en file d'attente.
Il s'agit d'un attribut d'état.

Tables des vecteurs

Nombre d'appels INPROGRESS se trouvant actuellement dans des files d'attente ACD de division/compétence ou directes d'agent.
Il s'agit d'un attribut d'état.

Tables VDN

Nombre d'appels INPROGRESS se trouvant actuellement dans des files d'attente ACD de division/compétence ou directes d'agent.
Il s'agit d'un attribut d'état.