RSV_LEVEL indique si la compétence attribuée à l'agent est une compétence de niveau de réserve ou non. 0 correspond à une compétence qui n'est pas en réserve, 1 correspond à une compétence de niveau de réserve 1 et 2 correspond à une compétence de niveau de réserve 2.

RSV_LEVEL est disponible avec Advocate Service Level Supervisor.