Le temps, au cours de l'intervalle de collecte, pendant lequel les agents de réserve de niveau 1 étaient dans l'état de travail AUX et en attente car la compétence n'était pas en surcharge 1 ou 2. Contrairement à I_AUXTIME et pour des raisons de sens de l'appel ou de codes de motif, cet attribut n'est pas décomposé en attributs distincts. Si la compétence passe de Normal à Surcharge 1, l'agent cessera de cumuler la durée I_AUXSTBYTIME_R1 pour cumuler la durée I_AUXTIME_R1.

I_AUXSTBYTIME_R1 est disponible avec Advocate Service Level Supervisor.

Il s’agit d’un attribut cumulé.