L'attribut ACWINCALLS apparaît dans les tables de bases de données suivantes :
Tables des divisions/compétences
Nombre d'appels d'extension entrants qui sont reçus par des agents alors qu'ils sont en ACW. Ceci inclut les ACW (états de travail après appel) liés à des appels ACD vers une division/compétence, à des appels directs à agent et les ACW non associés à un appel.
Il s’agit d’un attribut cumulé.
Tables des agents
Nombre d'appels d'extension entrants qui sont reçus par des agents alors qu'ils sont en ACW. Ceci inclut les ACW (états de travail après appel) liés à des appels ACD vers une division/compétence, à des appels directs à agent et les ACW non associés à un appel.
