L'attribut ACWOUTOFFCALLS apparaît dans les tables de bases de données suivantes :
Tables des divisions/compétences
Nombre d'appels ACWOUTCALLS qui transitent vers une destination hors du serveur de communication. Si de tels appels sont placés par un système annexe au nom d'un agent se trouvant en état ACW, ils comptent alors également comme des appels ACWOUTADJCALLS.
Il s’agit d’un attribut cumulé.
Tables des agents
Nombre d'appels ACWOUTCALLS qui transitent vers une destination hors du serveur de communication. Si de tels appels sont placés par un système annexe au nom d'un agent se trouvant en état ACW, ils comptent alors comme des appels ACWOUTADJCALLS.
