L'attribut DA_ACWINCALLS apparaît dans les tables de bases de données suivantes :
Tables des divisions/compétences
Nombre d'appels d'extension entrants ayant reçu une réponse par les agents ACW qui ont entré ce mode de travail en raison d'appels directs à agents à partir de cette division/compétence. Nécessite un serveur de communication doté de la fonction ASAI ou EAS pour les appels directs à agent.
Il s’agit d’un attribut cumulé.
Tables des agents
Nombre d'appels d'extension entrants ayant reçu une réponse par l'agent ACW qui a entré ce mode de travail en raison d'un appel direct à agent. Nécessite un serveur de communication doté de la fonction ASAI ou EAS pour les appels directs à agent.
