L'attribut AGSURPNPREFCALLS apparaît dans les tables de bases de données suivantes :
Tables des divisions/compétences
Nombre d'appels acheminés aux agents non préférés dans la compétence en cas de condition d'agents excédentaires. Un agent préféré est un agent dont le niveau de compétence correspond au niveau indiqué dans la commande de vecteur "check".
Il s’agit d’un attribut cumulé.
Tables VDN
Nombre d'appels acheminés aux agents non préférés depuis le VDN en cas de condition d'agents excédentaires. Un agent préféré est un agent dont le niveau de compétence correspond au niveau indiqué dans la commande de vecteur "check".
