Documentation

Dernière mise à jour : Apr 11, 2025 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :

Documents CMS et CMS Supervisor

Titre
Description
Public concerné
Présentation
Présentation et spécifications d'Avaya Call Management System
Décrit les caractéristiques et les capacités du produit testé, notamment la description des fonctionnalités, l'interopérabilité, les spécifications des performances, la sécurité et les exigences relatives aux licences.
Tous les utilisateurs
Installation et maintenance
Déploiement d'Avaya Call Management System
Décrit comment installer et configurer CMS dans un environnement VMware virtualisé ou KVM.
Ingénieurs de mise en œuvre, administrateurs
Déploiement d'Avaya Call Management System dans un environnement IaaS (Infrastructure as a Service)
Décrit comment déployer CMS dans un environnement Amazon Web Services ou Google Cloud Platform.
Ingénieurs de mise en œuvre, administrateurs
Maintenance et détection des pannes d'Avaya Call Management System
Décrit comment configurer, gérer et dépanner CMS.
Administrateurs, personnel de support technique
Connexions, administration et détection des pannes d'Avaya Call Management System et de Communication Manager
Décrit comment connecter et administrer les systèmes ACD (répartition automatique des appels) utilisés par CMS.
Administrateurs, personnel d'installation, personnel de support
Connectivité, mise à niveau et administration haute disponibilité d'Avaya Call Management System
Décrit comment se connecter à des serveurs haute disponibilité et passer à une version HD.
Administrateurs, personnel d'installation, spécialistes du logiciel impliqués dans la HD
Utilisation de la haute disponibilité et de la synchronisation des données d'administration d'Avaya Call Management System
Décrit comment installer et gérer votre système haute disponibilité (HD) CMS.
Administrateurs, personnel de support technique
Mise à niveau
Mise à niveau d'Avaya Call Management System
Décrit les procédures nécessaires à la mise à niveau de CMS vers une nouvelle version. Ce document est consacré aux mises à niveau complètes du logiciel ou de la plateforme.
Administrateurs système, ingénieurs de mise en œuvre
Mise à niveau de la version binaire de base d'Avaya Call Management System
Décrit comment effectuer une mise à niveau simplifiée de la version binaire de base. Vous pouvez effectuer une mise à niveau de la version de base dans une version CMS ou pour d'autres scénarios approuvés. Toutes les versions ne prennent pas en charge les mises à niveau de la version binaire de base.
Administrateurs système, ingénieurs de mise en œuvre
Administration
Administration d'Avaya Call Management System
Fournit des instructions sur la gestion d'un centre d'appels à l'aide de CMS Supervisor.
Administrateurs, personnel de support technique Avaya
Interface de l'historique des appels d'Avaya Call Management System
Décrit le format des fichiers de données de l'historique des appels et explique comment transférer ces fichiers sur un autre ordinateur.
Administrateurs, superviseurs
Utilisation d'ODBC et de JDBC avec Avaya Call Management System
Décrit comment utiliser Open Database Connectivity (ODBC) et Java Database Connectivity (JDBC) avec CMS.
Administrateurs, personnel de support technique
Calculs et attributs de la base de données Avaya Call Management System
Décrit chaque élément de base de données et calcul suivi par CMS, ainsi que la façon dont CMS calcule les valeurs affichées dans les rapports CMS et CMS Supervisor.
Administrateurs, personnel de support technique
Rapports personnalisés d'Avaya Call Management System
Décrit comment concevoir et créer des rapports personnalisés dans CMS.
Administrateurs, concepteurs de rapports
Sécurité d'Avaya Call Management System
Décrit comment implémenter des fonctions de sécurité sur CMS.
Administrateurs, personnel de support technique
CMS Supervisor
Installation et mise en route des clients Avaya CMS Supervisor
Décrit comment installer et configurer CMS Supervisor.
Ingénieurs de mise en œuvre, administrateurs système
Rapports Avaya CMS Supervisor
Décrit comment utiliser des rapports CMS Supervisor.
Superviseurs, administrateurs
Concepteur de rapports d'Avaya CMS Supervisor
Décrit comment créer de nouveaux rapports et modifier les rapports existants via le Concepteur de rapports et l'Assistant Rapports.
Superviseurs, administrateurs

Documents Avaya Solutions Platform

Titre
Description
Public concerné
Présentation et spécifications d'Avaya Solutions Platform
Décrit les fonctions clés du serveur Avaya Solutions Platform.
Tous les utilisateurs
Installation de Avaya Solutions Platform 130 Series
Décrit comment installer les serveurs Avaya Solutions Platform 130 Series.
Ingénieurs de mise en œuvre, architectes de solution, personnel de support
Maintenance et dépannage de Avaya Solutions Platform 130 Series
Décrit les procédures de gestion et de dépannage des serveurs Avaya Solutions Platform 130 Series.
Ingénieurs de mise en œuvre, architectes de solution, personnel de support