L'attribut PREFERENCE apparaît dans les tables de bases de données suivantes :
Tables des agents
Indication de préférence de traitement des appels de l'agent. Les valeurs admises pour PREFERENCE sont : vide, NEED (plus grand besoin), LVL (niveau de compétence) et POURCENTAGE (attribution). L'attribut PREFERENCE est disponible sur les serveurs de communication Avaya disposant de la fonction EAS.
Il s'agit d'un attribut administratif.
Tables Connexion/Déconnexion d'un agent
Indication de préférence de traitement des appels de l'agent. Les valeurs admises pour PREFERENCE sont : vide, NEED (plus grand besoin), LVL (niveau de compétence) et POURCENTAGE (attribution). L'attribut PREFERENCE est disponible sur les serveurs de communication Avaya disposant de la fonction EAS. Il s'agit d'un attribut administratif.
