Le temps, au cours de l'intervalle de collecte, que l'agent a passé dans l'état disponible pour les appels ACD de division/compétence ou directs à agent dans une division/compétence quelconque. TI_AVAILTIME n'est enregistré que pour la division/la compétence auquel/à laquelle l'agent est resté le plus longtemps connecté. Le temps "TI_" doit correspondre au total des divisions/compétences auxquelles les agents sont susceptibles de se connecter pour pallier une éventuelle modification de l'ordre de connexion pendant l'intervalle de collecte. Sur les serveurs de communication ne disposant pas de la fonction EAS, si un agent se connecte à plusieurs divisions et qu'il est en mode AUX dans une division et disponible pour des appels ACD dans une autre division, il cumulera le temps I_AVAILTIME pour la division dans laquelle il est disponible et le temps TI_AVAILTIME pour la division dans laquelle il est resté connecté le plus longtemps.

Il s’agit d’un attribut cumulé.