Les descriptions des attributs de la base de données Codes de marquage d'appel s'appliquent aux attributs temps réel et historiques.
Attributs de la base de données en temps réel
Les codes de marquage d'appel en temps réel s'appliquent aux tables Codes de marquage d'appel de l'intervalle en cours (ccwc) et Codes de travail d'appel de l'intervalle précédent (pcwc). Les index temps réel sont ACD et CWC.
Attributs historiques de base de données
Les attributs historiques de la base de données Codes de marquage d'appel s'appliquent aux tables Codes de marquage d'appel par heure (hcwc), Codes de marquage d'appel par jour (dcwc), Codes de marquage d'appel par semaine (wcwc), et Codes de marquage d'appel par mois (mcwc), sauf indication contraire. Les index sont ROW_DATE et CWC.
