L'attribut AGT_RELEASED apparaît dans les tables de bases de données suivantes :
Tables de suivi de l'agent
L'agent a libéré ou raccroché l'appel ACD de division/compétence ou l'appel direct à agent, en incluant les appels transférés ou mis en conférence. Les valeurs valides sont n, qui signifie que l'appel n'a été ni libéré ni abandonné et y, qui signifie que l'appel a été libéré ou abandonné.
Tables des enregistrements d'appels
L'agent a libéré ou raccroché l'appel ACD de division/compétence ou l'appel direct à agent, en incluant les appels transférés ou mis en conférence. Les valeurs valides sont n, qui signifie que l'appel n'a été ni libéré ni abandonné et y, qui signifie que l'appel a été libéré ou abandonné.
