Le nombre d'agents de plus grand besoin connectés à la division/compétence et en travail après appel (ACW). Cela comprend les agents qui sont en travail après appel, qui effectuent des appels ACWIN ou ACWOUT et les agents en mode ACW non associé à un appel ACD. L'attribut GNINACW est disponible sur les serveurs de communication Avaya disposant de la fonction EAS.

Il s'agit d'un attribut d'état.