Tables des agents
Le temps, au cours de l'intervalle de collecte, que l'agent a passé en travail AUX, en mode AVAILABLE, avec un appel ACD, AUXIN ou AUXOUT en attente et sur des appels d'extension sortants. Dans les cas où l'agent est en travail AUX, dans l'état AVAILABLE ou a un appel AUXIN/AUXOUT mis en attente, le temps AUXOUT et les appels sont enregistrés pour le SPLIT constituant le OLDEST_LOGON. Dans les cas où l'agent a un appel ACD mis en attente, SPLIT est la division/compétence associée au dernier appel ACD mis en attente. I_AUXOUTTIME comprend I_ACDAUX_OUTTIME, mais ne comprend pas le temps pendant lequel les appels sont restés en attente.
Il s’agit d’un attribut cumulé.
