Par exemple, un enregistrement est créé pour chaque division/compétence à laquelle un agent s'est connecté dans les tables des agents. Si un agent s'est connecté à quatre divisions/compétences, quatre enregistrements seront créés pour cet agent. De même, si un agent commence sa journée avec quatre divisions/compétences et qu'une cinquième division/compétence est ajoutée avant la fin de la journée, le cinquième enregistrement de l'agent est créé uniquement à partir du moment où la division/compétence est ajoutée. Les quatre autres enregistrements reflètent la durée totale de connexion.
