Heure et date du système d'exploitation lorsque le segment d'appel s'est terminé. L'heure et la date du système d'exploitation correspondent au nombre de secondes qui se sont écoulées depuis le 01/01/70 à minuit. Un segment d'appel se termine une fois que toutes les lignes réseau et tous les agents qui lui sont associés ont libéré l'appel. La durée ACW de l'agent est donc prise en compte lors du calcul de l'heure d'arrêt du segment d'appel.