ACDTIME

Dernière mise à jour : Apr 11, 2025 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :
L'attribut ACDTIME apparaît dans les tables de bases de données suivantes :

Tables des divisions/compétences

Temps total de communication des appels ACDCALLS. ACDTIME comprend O_ACDTIME, mais ne comprend pas HOLDTIME.
Il s’agit d’un attribut cumulé.

Tables des agents

Temps total de communication des appels ACDCALLS. ACDTIME comprend O_ACDTIME, mais ne comprend pas HOLDTIME.
Il s’agit d’un attribut cumulé.

Tables VDN

Temps total de communication des appels ACDCALLS. ACDTIME ne comprend pas HOLDTIME. ACDTIME comprend SKILLTIME1, SKILLTIME2 et SKILLTIME3.
Il s’agit d’un attribut cumulé.

Tables des codes de marquage d'appel

Durée totale de conversation des appels ACDCALLS associés à ce code de marquage d'appel.
Il s’agit d’un attribut cumulé.