Le nombre d'appels ACDCALLS de haute priorité auxquels des agents de cette division/compétence répondent, par exemple appels auxquels on a répondu et qui sont mis en attente sur la division/compétence avec une haute priorité par une commande de vecteur "queue to" ou "check". Ceci inclut les appels mis en attente vers une division/compétence associée à une priorité à l'aide des commandes de vecteur "route to" ou "messaging split/skill" et les appels qui ont été mis directement en attente vers une division/compétence avec une priorité. Dans ces cas, la priorité est déterminée par la classe de restriction d'origine, qui est un agent, une extension, un groupe ou un VDN. L'attribut HIGHCALLS est disponible avec la fonction de vectorisation.

Il s’agit d’un attribut cumulé.