L'attribut CONFERENCE apparaît dans les tables de bases de données suivantes :
Tables des divisions/compétences
Nombre d'appels ACDCALLS mis en conférence au moins une fois.
Il s’agit d’un attribut cumulé.
Tables des agents
Nombre de fois où l'agent a clôturé une conférence. Une conférence est considérée comme clôturée lorsque l'agent appuie une deuxième fois sur la touche de conférence.
Il s’agit d’un attribut cumulé.
Tables de suivi de l'agent
Indique que l'agent a activé une conférence. Les valeurs admissibles pour l'attribut CONFERENCE sont 0, qui signifie que l'agent n'a pas initié de conférence et 1, qui signifie que l'agent a initié une conférence.
Tables des enregistrements d'appels
Indique si l'agent ayant répondu a initié une conférence sur ce segment d'appel. Les valeurs admissibles pour l'attribut CONFERENCE sont 0, qui signifie que l'agent n'a pas initié de conférence et 1, qui signifie que l'agent a initié une conférence.
