L'attribut PHANTOMABNS apparaît dans les tables de bases de données suivantes :
Tables des divisions/compétences
Le nombre d'appels ACD de division/compétence pour lesquels le temps de conversation est inférieur à la valeur du minuteur des appels abandonnés fantômes.
Il s’agit d’un attribut cumulé.
Tables des agents
Nombre d'appels ACD dont le temps de conversation est inférieur à la valeur de l'horloge des appels abandonnés fantômes.
Il s’agit d’un attribut cumulé.
Tables des vecteurs
Le nombre d'appels ACD de division/compétence et directs à agent et d'appels acheminés vers un agent ou une extension, dont le temps de conversation est inférieur à la valeur du minuteur des appels abandonnés fantômes.
Il s’agit d’un attribut cumulé.
Tables VDN
Le nombre d'appels ACD de division/compétence et directs à agent et d'appels acheminés vers un agent ou une extension, dont le temps de conversation est inférieur à la valeur du minuteur des appels abandonnés fantômes.
