Nombre d'agents se trouvant actuellement en travail après appel pour des appels directs à agent. Ceci comprend les agents s'occupant des appels ACWIN/ACWOUT. DA_INACW constitue un sous-ensemble de l'attribut OTHER. Nombre total d'agents en travail après appel = INACW + DA_INACW. L'attribut DA_INACW est disponible avec fonctions ASAI ou EAS pour les appels directs à agent.

Il s'agit d'un attribut d'état.