Tables des enregistrements d'appels
Priorité qu'avait l'appel au moment de sa disposition dans ce segment. Les priorités peuvent être :
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Valeur
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Description
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1
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Aucune priorité n'a été attribuée à l'appel. Cette disposition s'applique aux serveurs de communication qui ne disposent pas de la fonction de vectorisation.
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2
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L'appel était un appel prioritaire. Cette disposition s'applique aux serveurs de communication qui ne disposent pas de la fonction de vectorisation.
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3
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Le niveau de priorité attribué à l'appel est bas.
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4
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Le niveau de priorité attribué à l'appel est moyen.
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5
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Le niveau de priorité attribué à l'appel est haut.
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6
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Le niveau de priorité attribué à l'appel est le plus haut.
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Si l'appel n'est jamais mis en file d'attente sur une division/compétence, la priorité ne sera pas définie. Avec vectorisation, les appels dirigés vers des divisions/compétences au moyen des commandes "route to" (router vers) ou "messaging split/skill" (messagerie de la division/compétence) et les appels directement dirigés vers des divisions/compétences sans passer par un vecteur recevront une priorité MOYENNE ou HAUTE, en fonction de la classe de restriction de l'origine de l'appel. L'initiateur de l'appel peut être un agent, une extension, un groupe de lignes réseau ou un VDN.
