Les serveurs de communication Avaya proposent une base à condition vectorielle ainsi qu'un décompte des appels actifs vers un VDN. Les appels de lignes réseau entrants qui acheminent directement vers le VDN par Sélection directe à l'arrivée (DID), DCS, PRI, lignes en tandem ou de liaison ou par appels de lignes réseau entrants dans lesquels le VDN est considéré comme la destination d'entrée, représentent des appels actifs pour un VDN. Les appels de lignes réseau entrants du service de nuit dans lesquels le VDN est la destination du service de nuit, ainsi que les appels qui font suivre vers le VDN ou le couvrent et qui n'ont pas encore été acheminés vers un autre VDN de ce serveur de communication sont également considérés comme des appels actifs pour un VDN.

L'autocommutateur envoie le décompte courant d'appels VDN actifs à CMS où il peut être affiché dans les rapports en temps réel. Prenez note que le décompte des appels « actifs » du serveur de communication n'est pas identique au décompte CMS des appels INPROGRESS du VDN, puisque la définition d'« actif dans le VDN » diffère entre le serveur de communication et CMS. Autrement dit, CMS compte les appels comme INPROGRESS dans le VDN qu'ils soient des appels de lignes réseau entrants ou des appels internes et indépendamment du fait qu'il s'agisse ou non du premier VDN de l'appel.