L'attribut O_ACDCALLS apparaît dans les tables de bases de données suivantes :
Tables des divisions/compétences
Le nombre d'appels ACDCALLS qui ont été placés par un système annexe (numérotation sortante prédictive). O_ACDCALLS comprend DA_ACDCALLS. L'attribut O_ACDCALLS est disponible avec l'interface ASAI.
Il s’agit d’un attribut cumulé.
Tables des agents
Nombre d'appels ACDCALLS et DA_ACDCALLS qui ont été placés par un système annexe (numérotation prédictive). L'attribut O_ACDCALLS est disponible avec l'interface ASAI.
Il s’agit d’un attribut cumulé.
Tables des groupes de lignes
Nombre d'appels OUTCALLS en provenance de ce groupe de lignes qui ont été placés par un système annexe sur une ou plusieurs divisions/compétences et auxquels un agent a répondu. L'attribut O_ACDCALLS est disponible avec l'interface ASAI.
Il s’agit d’un attribut cumulé.
Tables des lignes réseau
Le nombre d'appels OUTCALLS de cette ligne réseau qui ont été placés par un système annexe, en tant qu'appels ACD de division/compétence ou directs à agent, et auxquels un agent a répondu. L'attribut O_ACDCALLS est disponible avec l'interface ASAI.
